Slik finner eller endrer du brukernavnet ditt

Denne artikkelen viser hvor du finner brukernavnet ditt, hvordan du endrer det, og hva du gjør hvis brukernavnet du ønsker er opptatt. Brukernavn endres i Rubic Portal (connect.rubic.no) — det kan ikke gjøres i appen.

Slik finner du brukernavnet ditt

Er du innlogget: velg navnet ditt øverst til høyre, deretter Min profil. Brukernavnet står under opplysningene dine.

Er du ikke innlogget: skriv e-postadressen din på innloggingssiden, velg Fortsett og deretter Fortsett med epost. E-posten du får inneholder brukernavnet ditt — og brukernavnene til eventuelle barn som er registrert på samme adresse.

Slik endrer du brukernavnet

1. Logg inn på connect.rubic.no.
2. Velg navnet ditt øverst til høyre, og deretter Min profil.
3. Velg Rediger.
4. Velg Endre brukernavn øverst i panelet.
5. Skriv inn det nye brukernavnet og velg Endre.

Hvis brukernavnet er opptatt

Får du beskjed om at brukernavnet allerede er i bruk — typisk hvis du prøver å bruke e-postadressen din — betyr det som regel én av disse tingene:

• Barnet ditt har fått brukernavnet. Da er brukernavnet brukt på barnets profil, ofte fordi profilen ble opprettet med din e-postadresse. Logg inn på barnets bruker, gi den et annet brukernavn, og endre deretter ditt eget.
• Det finnes en duplikatprofil på deg. Da ligger navnet på en gammel eller dobbel profil. Den må ryddes opp av support — kontakt support@rubic.no, så slår vi profilene sammen.

Er du usikker på hvilken av delene det er, bruk Fortsett med epost på innloggingssiden. E-posten lister opp alle brukerne som er knyttet til adressen din, og hvilke brukernavn de har.

Godt å vite

• Brukernavn kan bare endres på web, ikke i Rubic Connect (appen).
• Du kan logge inn med enten brukernavn eller e-postadresse. Bytter du brukernavn, fungerer e-postadressen fortsatt.
• Barn bør ha sin egen e-postadresse eller ingen, ikke foresattes. Det er den vanligste grunnen til at brukernavn kolliderer.

Hvis det ikke fungerer

• Du finner ikke knappen Endre brukernavn – kontroller at du er på connect.rubic.no i nettleseren og har valgt Rediger på profilen først.
• Du husker verken brukernavn eller passord – bruk Fortsett med epost og få begge deler i e-posten.
• Du får meldingen «Vi fant flere innlogginger» – se artikkelen om dette; det henger sammen med samme årsak som opptatt brukernavn.

Relaterte artikler

• Glemt passord — slik setter du nytt
• «Vi fant flere innlogginger» — hva betyr det?
• Slik logger du inn i Rubic

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt support på support@rubic.no.