Registrert, men har ikke fått brukernavn og passord

Er du meldt inn i en organisasjon eller påmeldt et arrangement, finnes du sannsynligvis allerede i Rubic — selv om du aldri har fått brukernavn og passord. Denne artikkelen viser hvordan du får tilgang til profilen din uten å lage en ny.

Slik gjør du det

1. Gå til connect.rubic.no, eller åpne Rubic Connect (appen) og velg Logg inn med Rubic.
2. Skriv inn e-postadressen som organisasjonen eller arrangøren har på deg, og velg Fortsett.
3. Finner Rubic profilen din, vises Logge inn som … med navnet ditt. Kontroller at det stemmer.
4. Velg Fortsett med epost. Du får en engangskode på e-post, og i samme e-post står brukernavnet ditt.
5. Skriv inn koden, velg Bekreft og sett et passord.

Nå har du både brukernavn og passord, og profilen din er aktivert.

Hvis systemet ikke finner deg

Prøv i denne rekkefølgen:

1. Prøv andre e-postadresser. Organisasjonen kan ha registrert en jobbadresse eller en gammel adresse.
2. Prøv mobilnummeret ditt. Velg Fikk du ikke koden? Send på SMS hvis du kommer til kodesiden.
3. Registrer deg som ny bruker. Velg Kom i gang under «Første gang her?». Rubic sammenligner opplysningene du skriver inn med det som allerede ligger inne. Finner vi en match, får du en verifiseringskode i stedet for en ny profil — da får du tilgang til den eksisterende profilen din, ikke en duplikat.
4. Kontakt organisasjonen eller arrangøren. Mener du at du er registrert, men ingenting treffer, er det som regel feil e-post eller feil skrivemåte på navnet i medlemsregisteret. Organisasjonen kan rette det.

Godt å vite

• Du skal ikke lage ny profil hvis du allerede har en. Får du tilbud om verifiseringskode under registreringen, betyr det at profilen finnes — bruk koden.
• Er du foresatt, er det din egen bruker du skal aktivere. Barna kobles til deg. Står barnets navn i skjermbildet Logge inn som …, er det barnets profil du holder på med.
• Organisasjonen kan sende deg en aktiveringslenke på e-post. Har du en slik lenke, kan du bruke den i stedet.

Hvis det ikke fungerer

• Ingen e-post kommer – sjekk søppelpost, og kontroller at adressen er den organisasjonen har registrert.
• Meldingen «Vi fant flere innlogginger» – oppgi mobilnummer og navn, og velg Send kode på SMS. Se egen artikkel om dette.
• Du får beskjed om at brukernavnet er opptatt – navnet ligger trolig på barnets profil eller på en duplikat. Kontakt support@rubic.no.
• Organisasjonen sier du er registrert, men ingenting virker – kontakt support@rubic.no med navn, fødselsdato, e-post, mobilnummer og organisasjon.

Relaterte artikler

• Slik aktiverer du brukeren din første gang
• Slik registrerer du deg som ny bruker i Rubic
• Glemt passord — slik setter du nytt

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt support på support@rubic.no.