I denne veiledningen har vi samlet vanlige punkter du kan sjekke når du opplever at et medlemskap ikke blir fakturert.

Betaler av medlemskap

Sjekk kolonnen "Betaler av medlemskap". Personen som er lagt inn her må ligge registrert som medlem. 

Søk etter betaleren av medlemskapet i listen. Om vedkommende ikke er registrert som medlem bør du enten finne ut om noen andre i familien er registrert eller så kan du sette "Betaler av medlemskap" til "Medlemmet betaler selv" ved å trykke på medlemmet og inn på "endre personinformasjon". 

Årsaken til at et medlem kan ha en "betaler av medlemskap" som ikke ligger i lista deres er at betaleren tidligere har vært registrert som medlem, men er nå meldt ut.

En annen problemstilling ved "betaler av medlemskap" er at betaleren av medlemskapet alt er fakturert fra før. Her kan du enten kreditere fakturaen og sende den på nytt hvor du inkluderer alle som har samme betaler av medlemskap eller avvente til medlemskapet er betalt for å legge til vedkommende som ikke er inkludert. 

Årsaken til at dette oppstår kan være at sistemann i medlemskapet ble meldt inn etter at "Betaler av medlemskapet" alt hadde fått en faktura. 

Medlemskategori

Ta frem kolonnen "Kategori", denne finner du under "Vis/Skjul kolonner" Er medlemmet registrert som medlem eller ekstern? 

Om vedkommende er registrert som ekstern så vil du ikke kunne sende faktura på medlemskapet. 

Ekstern frigjør medlemmet for medlemskapsfaktura. For å endre medlemskategorien trykker du på vedkommende > "Endre personinformasjon" og scroller ned til "Medlemskategori" og setter denne til "Medlem"

Familie (ikke betaler)

Er medlemmet tildelt medlemskapet "Familie (ikke betaler)"? Da må det og være registrert en "Betaler av medlemskap". 

Er denne blank? Da må du legge til en person her. Det kan du gjøre ved å enten markere alle som skal være i ett familiemedlemskap og endre medlemskapet eller ved å trykke på medlemmet > "Endre personinformasjon". Scrolle ned til "Betaler av medlemskap" og velge en person her. 

Er det en person registrert i "Betaler av medlemskap" kolonnen. Scroll opp til "Betaler av medlemskap" i denne artikkelen og les veiledningen der. 

Medlemsstatus

Sjekk kolonnen "Medlemsstatus" på medlemmet. Denne må ha status "Ikke fakturert" for at du skal kunne sende en medlemskapsfaktura. 

Om statusen henger igjen på "Fakturert", f.eks. om du har kreditert en medlemskapsfaktura, kan du markere medlemmet > Trykke på "Medlemskap" > "Bekrefte medlemskap", bekreft dette og trykk deretter igjen på "Medlemskap" > "Avkreft medlemskap"