SMS eller e-post kommer ikke frem

Slik finner du ut hvorfor en melding fra Rubic Admin ikke kom frem.

Sjekk dette først

1. Åpne Planlagte og sendte meldinger og se om meldingen er sendt og til hvor mange.
2. Åpne personkortet til mottakeren og sjekk at mobilnummer og e-post er riktige. Mobilnummer må ha riktig landkode.
3. Barn uten eget nummer eller e-post får ikke meldingen selv. Send til foresatte.
4. E-post kan havne i søppelpost eller kampanjer. Be mottakeren sjekke der.
5. Utvalg eller filter kan ha tatt med færre personer enn du trodde. Sjekk antallet før du sender.

Avsendernavn

Hvem meldingen ser ut til å komme fra, velger du når du skriver meldingen. Se Send e-post, SMS eller push.

Kommer det fortsatt ikke frem?

Kontakt Rubic support. Oppgi tidspunkt for utsendelsen, emnet og én eller to mottakere som ikke fikk meldingen.